Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de tengocita (tengocita.mx), el servicio de agendamiento de citas, página de reservas y herramientas para negocios (el “Servicio”), operado por Edson Carlos Medina Gámez (RFC MEGE910915NQ6) (“nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos.

1. El Servicio

tengocita es una herramienta de gestión de negocios que permite a un negocio crear su agenda, publicar una página de reservas en línea, recibir citas, cobrar opcionalmente anticipos a sus clientes finales y administrar a su equipo. El Servicio se presta a través del sitio tengocita.mx y de aplicaciones móviles complementarias para uso interno del negocio. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento.

El Servicio no vende contenido digital ni desbloquea funciones dentro de las apps móviles: la cuenta, la suscripción al Servicio y los cobros que recibe el negocio se gestionan exclusivamente desde el sitio web (ver sección 3).

2. Cuentas

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Puedes invitar a tu personal; eres responsable del uso que hagan del Servicio.

3. Suscripción, prueba y pagos

El registro, la contratación de la suscripción, su cobro y cualquier cambio de plan se realizan exclusivamente desde el sitio web tengocita.mx (incluyendo Stripe Checkout abierto en tu navegador). Las apps móviles de tengocita son herramientas para operar el negocio y no permiten realizar compras de la suscripción ni de complementos dentro de la app.

• El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción según el tamaño de tu equipo, más complementos opcionales.
• Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días; al terminar, se cobra el plan elegido salvo que canceles antes.
• Los pagos recurrentes de la suscripción se procesan vía Stripe, en el navegador del titular de la cuenta, desde tengocita.mx. Autorizas el cargo periódico hasta que canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu consola web; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
• Salvo que la ley exija lo contrario, los montos pagados por la suscripción no son reembolsables por periodos ya iniciados.
• Cuotas por transacción. Algunos complementos incluyen una cuota porcentual por transacción procesada (por ejemplo, por cada anticipo cobrado al cliente del negocio). Esta cuota es una contraprestación por servicios de procesamiento que te brindamos a ti (el negocio) y se factura junto con tu suscripción, también vía Stripe desde tengocita.mx.

3.1 Cobros del negocio a sus clientes finales

• Los anticipos, depósitos o pagos por servicios que un negocio cobra a sus propios clientes son por servicios presenciales y reales que el negocio presta (cortes, consultas, masajes, etc.), no por contenido digital ni por funciones de la app.
• Esos cobros se realizan mediante links de pago de Stripe (Stripe Checkout) que el cliente final abre y paga desde el navegador web de su dispositivo, fuera de las apps móviles de tengocita.
• La relación comercial por esos pagos es entre el negocio y su cliente final; tengocita solo provee la herramienta y el procesamiento técnico. El negocio es responsable de la prestación del servicio, su facturación fiscal y de cualquier reembolso a su cliente.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam o mensajes no solicitados, ni violar las políticas de WhatsApp/Meta.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros usuarios o interrumpir el Servicio.
• Subir contenido ofensivo, ilegal o del que no tengas derechos.

5. Tu contenido y los datos de tus clientes

Conservas la titularidad del contenido y los datos que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio. Eres el responsable de los datos personales de tus clientes y declaras contar con la base legal y los avisos necesarios conforme a la normativa aplicable. El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y diseño son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No adquieres más derechos que la licencia de uso aquí descrita.

7. Disponibilidad y garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Dependemos de proveedores externos (alojamiento, pagos, mensajería) cuya disponibilidad no controlamos del todo.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, datos o clientela derivada del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si tu cuenta representa un riesgo de seguridad o legal. Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo Eliminar cuenta y datos.

10. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si sigues usando el Servicio tras un cambio relevante, se entenderá que lo aceptas.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Dudas sobre estos Términos: contacto@tengocita.mx.