Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales en tengocita (tengocita.mx), la plataforma de agendamiento de citas y página de reservas en línea (el “Servicio”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Edson Carlos Medina Gámez (RFC MEGE910915NQ6), con domicilio en México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a contacto@tengocita.mx.

2. Datos personales que recabamos

Según cómo uses el Servicio, podemos recabar:

• De titulares de una agenda (dueños y personal): nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (cifrada), nombre y datos del negocio, fotografías de perfil/servicios que subas, y datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos.
• De clientes finales que reservan: nombre, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico, junto con el historial de citas. Estos datos los proporciona el cliente al reservar o el negocio al registrarlos.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de sesión necesarios para mantener tu sesión iniciada y operar el Servicio.
• Identificadores de notificaciones push (token del dispositivo) si activas avisos en la app móvil.

No recabamos datos personales sensibles. El Servicio no está dirigido a menores de edad; no recabamos datos de menores de forma intencional.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y tu(s) agenda(s).
• Permitir el agendamiento de citas y operar la página pública de reservas.
• Procesar el cobro de tu suscripción y, en su caso, los anticipos entre negocio y cliente.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas (por WhatsApp, correo o notificación push).
• Brindar soporte, seguridad y prevención de abuso o fraude.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):

• Mejorar y desarrollar nuevas funciones del Servicio.
• Enviarte comunicaciones sobre novedades o promociones de tengocita.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@tengocita.mx; tu negativa no será motivo para negarte el Servicio.

4. Encargados y transferencias

Para operar el Servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad; algunos pueden almacenar o procesar datos fuera de México:

• Supabase — infraestructura, base de datos y autenticación.
• Stripe — procesamiento de los pagos de la suscripción del negocio (cobro recurrente desde tengocita.mx) y de los links de pago que generamos para que los clientes finales abonen anticipos al negocio; estos links se abren y se pagan en el navegador web del cliente, fuera de las apps móviles.
• Meta Platforms — envío de mensajes de confirmación y recordatorio vía WhatsApp (WhatsApp Business / Cloud API).
• Apple y Google — entrega de notificaciones push (APNs / FCM) cuando las activas.
• Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación web.

No vendemos tus datos personales. Solo transferimos datos cuando es necesario para prestar el Servicio, cuando lo exige una autoridad competente, o con tu consentimiento.

5. Negocios como responsables de los datos de sus clientes

Cuando un negocio usa tengocita para gestionar a sus propios clientes, dicho negocio es el responsable de esos datos y tengocita actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestarle el Servicio. El negocio es responsable de contar con la base legal y los avisos necesarios frente a sus clientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y el funcionamiento del Servicio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

7. Tus derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@tengocita.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información que permita ubicar tus datos. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Para eliminar tu cuenta y tus datos puedes seguir las instrucciones en Eliminar cuenta y datos.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Tras la eliminación de la cuenta, borramos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, comprobantes de pago).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso a nivel de fila y autenticación). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios relevantes se notificarán por los medios disponibles.

11. Contacto

Dudas sobre este Aviso o sobre tus datos personales: contacto@tengocita.mx. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.